Condiciones de venta, envíos y devoluciones

• Titular: AXS22 CONSULTING, S.L.U. (nombre comercial: Lo Bailao, estudio de bodas)
• NIF: B05779889
• Domicilio: calle Moreras 10, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
• Correo electrónico: hola@lobailao.es

Estas condiciones se aplican a todo lo que contrates a través de esta web. Si eres consumidor, no pierdes ningún derecho que te dé la ley.

El canal principal es el formulario «Contadnos vuestra boda». Los productos sueltos, como velas y detalles, también se pueden pedir con la cesta. En los dos casos, el proceso es este:

• 1. Nos escribes con lo que necesitas: fecha, ciudad, cuántos sois y qué os interesa.
• 2. Te mandamos una propuesta por escrito con lo que incluye, el precio final y los plazos.
• 3. Aceptas por escrito, respondiendo al correo. Con tu aceptación, el contrato queda hecho.
• 4. Pagas la reserva para bloquear la fecha. Te enviamos la confirmación y la factura por correo.

No hay compra hasta que aceptas la propuesta. Hasta ese momento puedes dejarlo sin ningún coste. El contrato se hace en español y te enviamos copia por correo electrónico.

Se paga por transferencia bancaria o por Bizum. No pedimos datos de tarjeta en la web. Salvo otro acuerdo por escrito, el 30 % se paga como reserva para bloquear la fecha, y el resto, la semana antes de cada entrega. Los datos para pagar vienen en la propuesta. No empezamos a trabajar hasta recibir la reserva.

Enviamos a toda España. En Madrid lo entregamos en mano sin coste; a la península, los gastos aparecen en la propuesta y son gratis desde 50 unidades, y el pedido llega en 2 a 4 días laborables desde que sale; a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes y te damos precio y plazo (a Canarias, Ceuta y Melilla puede haber trámites de aduana). Cuando recibas el paquete, revísalo. Si llega dañado o no es lo acordado, escríbenos en un máximo de 7 días con fotos y lo resolvemos.

Si compras un producto que no está personalizado, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir del contrato, sin dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos al correo de contacto con tu decisión. Puedes usar este modelo:

«A la atención de AXS22 CONSULTING, S.L.U.: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha].»

Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, incluidos los gastos de envío iniciales, hasta el coste del envío estándar más barato que ofrecemos. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos demuestres que lo has devuelto. El coste de la devolución es tuyo, y el producto debe llegar en buen estado.

Estas garantías son nuestras y se suman a tus derechos legales:

• Web e invitación: dos rondas de cambios incluidas. Si después no te convence, te devolvemos la reserva.
• Canción personalizada: una ronda de cambios incluida. Si después no te gusta, te devolvemos la mitad de la reserva y la canción no se usa.
• Baile: si después de la primera sesión no sientes que puedes bailarlo, te devolvemos lo pagado por el baile. En el pack de canción y baile, la parte del baile.

Son las mismas garantías que ves en cada página de producto.

Si necesitas cambiar la fecha o cancelar, avísanos cuanto antes. Si cancelas más de 90 días antes de la boda, te devolvemos la reserva descontando el trabajo ya hecho, que te detallamos. Si cancelas con 90 días o menos, la reserva no se devuelve. Puedes cambiar la fecha una vez sin coste si tenemos hueco en la nueva.

Si somos nosotros quienes no podemos cumplir el encargo por una causa nuestra, te devolvemos todo lo pagado por lo que no se haya entregado.

Lo que te entregamos es tuyo para usarlo en tu boda y compartirlo con tus invitados y familiares. No publicamos tu canción, tu baile, tus fotos ni tu web sin tu permiso por escrito. Si quieres usar una canción con fines comerciales, consúltanos antes y lo pactamos por escrito.